Termini e Condizioni

Il servizio «Call P49» è fornito da P49 Benefit Corporation Srl(di seguito «Call P49» o «noi»), P.IVA IT05756700281, con sede in Passeggiata Arturo Miolati, 2, 35131 Padova (PD), email info@p49.ai. Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale («titolari»).

Call P49 mette a disposizione un'assistente telefonica automatica che risponde alle chiamate dirette al numero dell'attività, gestisce richieste di prenotazione, richiami e informazioni, e le rende disponibili al titolare tramite una dashboard, con notifiche via email. Le funzionalità concretamente disponibili dipendono dal piano sottoscritto.

• Per usare il servizio occorre registrare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati.
• Il titolare è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
• Occorre avere la maggiore età e la capacità di concludere contratti vincolanti.

Poiché l'assistente risponde a chiamanti terzi per conto del titolare, quest'ultimo si impegna a:

• informare i propri clienti del trattamento dei dati e della registrazione delle chiamate, ove richiesto, e disporre di una base giuridica adeguata;
• fornire informazioni corrette su servizi, orari, prezzi e ogni contenuto configurato;
• non utilizzare il servizio per finalità illecite, ingannevoli o lesive di diritti altrui.

Per i dati dei clienti finali raccolti durante le chiamate, il titolare dell'attività è il Titolare del trattamento e Call P49 agisce come Responsabile del trattamentoai sensi dell'art. 28 GDPR. Il relativo Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) è parte integrante del presente contratto e disciplina istruzioni, misure di sicurezza, sub-responsabili e cancellazione dei dati. Il dettaglio dei trattamenti è descritto nella Privacy Policy.

Il servizio si basa su modelli di intelligenza artificiale. Il titolare riconosce e accetta che:

• le risposte generate possono contenere imprecisioni; il titolare mantiene la supervisione e la responsabilità finale sugli esiti (es. conferma delle prenotazioni);
• i chiamanti sono informati all'inizio della chiamata di interagire con un'assistente automatica e che la chiamata è registrata, in conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act);
• il sistema non adotta decisioni interamente automatizzate con effetti giuridici o similmente significativi sulle persone.

• Il servizio è offerto a fronte di un abbonamento periodico secondo il piano scelto (minuti inclusi e funzionalità variano per piano).
• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Il canone è dovuto in via anticipata e l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta.
• Il superamento dei minuti inclusi può comportare la limitazione del servizio o costi aggiuntivi, secondo quanto indicato nel piano.
• Trattandosi di servizio rivolto a professionisti, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori; resta ferma la possibilità di disdetta secondo la sezione 10.

Il titolare si impegna a non:

• utilizzare il servizio in violazione di legge o dei diritti di terzi;
• effettuare chiamate massive indesiderate, spam o attività di telemarketing non conformi alla normativa;
• tentare di eludere i limiti tecnici, decompilare o interferire con il funzionamento del sistema.

In caso di violazione, Call P49 può sospendere o cessare il servizio, anche senza preavviso ove necessario a tutelare il sistema o terzi.

Il servizio è fornito «così com'è». Nei limiti consentiti dalla legge, Call P49 non risponde di danni indiretti, perdita di profitti o di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del servizio. Non garantiamo la continuità assoluta del servizio, che può subire interruzioni per manutenzione o cause tecniche. Nulla in questi Termini esclude responsabilità che per legge non possono essere escluse (dolo o colpa grave).

Il contratto ha durata pari al periodo di abbonamento e si rinnova automaticamente. Il titolare può disdire in qualsiasi momento dalla dashboard o scrivendo a info@p49.ai; la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato. Alla cessazione, i dati sono trattati secondo la Privacy Policy e il DPA.

Possiamo modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, normative o di servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso via email o tramite l'applicazione; la prosecuzione nell'uso del servizio comporta l'accettazione dei Termini aggiornati.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui Call P49 ha la propria sede, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.